Frakt og levering

Behandlingstid: 0–3 dager (mandag–søndag) før bestillingen sendes.

Leveringstid: 5–9 virkedager (mandag–fredag) regnet fra den dagen bestillingen ble sendt.

Fraktkostnad: Fri frakt på alle bestillinger til Norge.

Sporing: Når bestillingen sendes, får du en e-post med en sporingslenke. Den enkleste måten å følge leveringen på er funksjonen «Spor ordren din» her på nettstedet.

Levering: Pakkene sendes fra et lager utenfor Norge. Men du handler av et svensk selskap, og prisen i kassen er hele kostnaden: skulle det bli lagt på toll eller avgifter ved innførsel, er de våre, ikke dine.

Riktig leveringsadresse:

• Kontroller nøye at leveringsadressen du oppgir, er riktig og fullstendig, så unngår du forsinkelser eller problemer med leveringen.
• Som kunde er det ditt ansvar å oppgi riktig leveringsadresse.
• Vi kan ikke holdes ansvarlige for mislykkede leveringer som skyldes feil eller ufullstendige adresser oppgitt av kunden.

Uavhentede pakker:

• Merk at pakken sendes tilbake til oss hvis den ikke hentes i tide. Du har deretter 7 dager på deg til å si fra om du vil at vi skal sende pakken på nytt. Ved ny utsending påløper et administrasjonsgebyr og fraktkostnad på til sammen 150 kr.

Tapte eller skadede forsendelser:

• Vi tar ansvar for forsendelser som blir borte eller skadet under transporten.
• Oppdager du at forsendelsen er skadet ved levering, kontakt oss med en gang, så undersøker vi saken og ordner det som trengs.

Retur og refusjon:

• Informasjon om retur og refusjon finner du på siden «Retur og angrerett» her på nettstedet, eller ved å kontakte kundeservice.

Vi vil alltid gi best mulig kundeservice og hjelpe til med alt som gjelder frakt. Ta gjerne kontakt med kundeservice hvis du har flere spørsmål eller trenger hjelp. Vi er her for deg!

Foretaksinformasjon:

NordLights

Firmanavn: Scalio

Svensk org.nr: 20050701-8851

MVA-nr: SE050701885101

Forretningsadresse: Våxnäsgatan 106D, 653 41 Karlstad, Sverige. (Adressen er ikke en besøksadresse. Kontakt oss før du starter en retur, så får du instruksjonene).

Kontakt: support@nordlights.se

Telefon (kundeservice svarer raskest på e-post): +46725502545